В этой статье мне бы хотелось поговорить о делегировании. Перед каждым руководителем, будь то в маленьком коллективе или большой компании, рано или поздно встает вопрос делегирования полномочий. И от того, насколько удачно вы сможете справиться с этой задачей, зависит успешность развития компании.
Зачем нужно делегирование – взгляд руководителя ИТ-отдела
К сожалению очень немногие, прежде чем приступить к делегированию, всесторонне изучают этот вопрос и учитывают имеющийся опыт. Чаще все происходит методом проб и ошибок. Между тем знание хотя бы азов этого процесса избавит вас от ненужных потерь нервов, времени, а иногда и материальных средств.
Главное, что я вынес из своего опыта работы в должностях руководителя ИТ отдела и директора по ИТ (Head of IT): делегируя полномочия нужно прежде всего понимать, что каждый сотрудник заслуживает индивидуального подхода. Требовать от сотрудника по максимуму можно и нужно, но нельзя ожидать от человека того, чего он сделать не в состоянии. В противном случае у него возникает дискомфорт, чувство неуверенности в своих силах и, в конце концов, резко снижается результативность работы. Причем важно не только правильно оценить уровень профессиональных возможностей сотрудника, но и выяснить, какие стимулы для него значимы. Делегируя полномочия, нужно также понимать, что вы передаете ответственность и что одного без другого не бывает.
Перечислю основные моменты, указывающие на потребность делегирования полномочий:
- освобождение руководителя для решения новых стратегических задач;
- cоздание оптимальных условий для постоянного развития компании;
- необходимость повышения квалификации сотрудников, расширения их мировоззрения и мотивации;
- снижение рисков сбоев в работе коллектива в случае незапланированного отсутствия руководителя, форс-мажорных обстоятельств и т.п.
Когда начинать – из моего опыта
Было бы ошибкой удерживаться от делегирования по причине небольшого срока совместной работы или малочисленного коллектива. Руководитель, неспешащий делиться полномочиями, может в итоге не сделать этого никогда, что приведет к самым плачевным последствиям. В итоге он будет работать один за всех, а в случае возникновения непредвиденной ситуации компания окажется нежизнеспособной. Считается, что 6-12 человек – оптимальный размер трудоспособного коллектива. Большим количеством трудно управлять, и без делегирования тут никак не обойтись. Однако разделение обязанностей можно начинать и при меньшем количестве сотрудников. Это только пойдет на пользу им и работе.
Основные правила делегирования от директора ИТ
- Начинайте делегирование как можно раньше, не ждите «подходящего момента». Заботьтесь о росте квалификации сотрудников и развитии компании, снижайте риски.
- Используйте индивидуальный подход к людям. Никогда не поручайте им непосильные задачи.
- Четко определите права и обязанности исполнителя. Если делегируете частные задачи, обязательно укажите главную. Если делегируете задание группе – назначьте ответственного.
- Ясно сформулируйте цель, сроки выполнения. Снабдите исполнителя всем необходимым для выполнения задания.
- Осуществляйте периодический контроль выполнения работ. Не будьте при этом нетерпеливы, не «давите его своим авторитетом», дайте сотруднику проявить инициативу.
- Широко используйте разнообразную мотивацию сотрудников.
- Помните, что делегировать часть задач можно и компьютеру.
Еще раз хочу вернуться к вопросу об индивидуальном подходе к каждому сотруднику. Здесь важно отметить, что для успешной работы нужно грамотно выбирать мотивацию. Этой проблеме посвящено много исследований. Одной из наиболее интересных мне кажется «модель ситуационного лидерства» П. Херси и К. Бланшара, связывающая мотивацию с опытом конкретного сотрудника.
Завершая данную статью, хочу призвать руководителей как можно шире использовать делегирование в своей работе. Это действенный способ повышения квалификации специалистов и развития всей компании. В то же время не нужно забывать, что существуют и другие полезные стратегии управления персоналом, которые может использовать современный менеджер.
About The Author
Виктор