На сегодняшний день существует огромное множество различных методик для корпоративного управления ИТ. Но далеко не все они эффективны, в частности для ИТ компаний. Мы составили целый ряд правил, которые точно пригодятся для современных реалий.

№ 1: Что нужно делать

• Вы должны стать наставником для своих подчиненных. Поэтому чаще общайтесь и вникайте не только в рабочие, но и в личные проблемы.
• Для повышения эффективности работы нужно четко разъяснять поставленную задачу каждому работнику.
• Не бойтесь выступать в роли судьи в спорных ситуациях.
• Делитесь информацией и налаживайте коммуникацию в команде.
• Не стоит держать в компании конфликтных и не результативных сотрудников.
• Создайте рабочую культуру, которой должны соответствовать все.

№2: Что не нужно делать

• Не пишите код своими руками, потому что для этого у вас есть инженеры. Вы можете только указывать на недочеты.
• Если вы часто включаетесь в процесс, значит вы неправильно подобрали команду. Правильный подход к управлению ИТ подразумевает минимальное вмешательство менеджера.

№3: Как мотивировать

• Команда верит в ваши лидерские качества. Вам нужно лишь раскрыть их потенциал.
• Принятие правильных решений – это залог высокого авторитета среди подчиненных.
• Не нужно навязывать свои идеи. Дайте возможность команде самой генерировать поток полезных и необычных решений.
• Исключительные ситуации требуют вашего участия. Иначе, ваша команда потеряет веру в проект и в вас.
• Не нужно рубить с плеча и браковать идеи сотрудников. Выслушайте всех и дайте понять, что все они могут принимать участие в развитии проекта. Это очень положительно влияет на атмосферу и на эффективность работы.
• Эффективное управление ИТ компанией подразумевает налаживание связей внутри команды.

№4: О персонале

• Вы – менеджер, но не Бог. Вам тоже нужно развивать свои навыки, чтобы поддерживать статус руководителя.
• Доверяйте 6-му чувству. Чутье менеджера всегда было одним из ключевых факторов для успеха компании.
• Ненужно прибегать к жесткой критике сотрудников или наказаниям. 95% случаев решается содержательным и спокойным диалогом.
• Если вы заметили, что с подчиненным что-то не так, поговорите с ним в приватной обстановке. Эмоциональная стабильность коллектива очень важна.
• Вы лидер, а значит должны вовремя поднимать те вопросы, которые волнуют команду.
• Доверяйте сотрудникам, но ведите статистику их работы и анализируйте её раз в месяц. Сравнивайте результаты и делайте выводы.
• Эффективность зависит от внутренних эмоций команды. Вы должны уметь распознавать их.

№5: Конфликтные ситуации

• Не думайте, что вы всегда правы. Это не так. Прислушивайтесь к мнению каждого, а потом делайте выводы.
• После принятия важных решений, доводите свое видение ситуации на общем собрании, чтобы вы могли оценить реакцию команды. Подчеркивайте правоту того человека, который подал вам полезную идею.
• Не откладывайте воплощение принятого решения на потом. Команда может подумать, что вы не серьезный менеджер.
• Проверяйте поступающую информацию.
• Не переходите на личности.
• Конфликты возникают там, где люди не слышат друг друга. Общайтесь с каждым, чтобы избежать этой проблемы.
• Если разрешить конфликт не получается, а разговоры не приносят результата, время переходить к тяжелым переговорам.

№6: Тяжелые переговоры

• Не откладывайте тяжелые переговоры!
• Никаких поспешных выводов! Пока еще ничего не ясно.
• Изучите метод «ненасильственного общения» или «ННО». Он действительно эффективен.
• Не скрывайте своих чувств и уязвимостей. Ничто так не привлекает людей, как её видимость.
• Не нужно думать, что проблема в вас, если вы ощущаете неудобство. Дело в окружающих вас людях.

№7: Тонкие моменты

• Не поддавайтесь на провокации. Знайте свой эмоциональный порог, чтобы вовремя уходить в сторону до начала конфликта.
• Не позволяйте обнаглевшему сотруднику диктовать условия и портить атмосферу. Принимайте жесткое решение на глазах у всей команды, чтобы не терять авторитет.
• Научитесь делать замечания кратко и серьезно. Порой, это все, что нужно для корпоративного управления ИТ компанией.
• Демонстрируете только настоящие эмоции. Люди быстро распознают фальшивые улыбки.
• Если вам приходится делать замечание одному и тому же сотруднику несколько раз, увольняйте его.
• Найдите в себе смелость увольнять ненужных людей. Своевременность этого решения может спасти ситуацию в критичный момент.
• Не поддавайтесь манипуляциям и принимайте только собственные решения. Помните, что ответственность за все несете исключительно вы.
• И наконец, поверьте в свои силы. Нельзя вести отряд в бой, будучи неуверенным в себе.

Опытный руководитель готов принять командование рабочим коллективом ИТ фирмы, чтобы правильно организовать и повысить его производительность. Обращайтесь!