Основным критерием эффективности бизнеса является динамика изменения прибыли и рыночной стоимости предприятий. Соответственно, чтобы добиться роста эффективности бизнеса необходимо предпринимать меры, которые будут приводить к росту его прибыльности и привлекательности для инвесторов или хотя бы способствовать им. Как известно прибыль – это разница между всеми полученными доходами (выручка от основной деятельности и дополнительные доходы) и понесенными расходами (издержками).

Среди прочего на бизнес влияют прозрачность и предсказуемость бизнеса, а также качество и уровень системы управления. Одним из средств, способных воздействовать на бизнес с целью повышения его эффективности являются информационные технологии (ИТ). ИТ — это класс областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработкой огромного потока информации с применением вычислительной техники. Воздействие ИТ на бизнес, повышающее его эффективность, схематично можно отобразить следующим образом:

Рисунок 1.1 Повышение эффективности бизнеса

Снижение издержек

Меры по снижению издержек включают в себя 3 основных направления:

• Первое направление – прямое снижение затрат:
  • снижение затрат на персонал – включает в себя следующие основные направления:
• оптимизация качества, численности и структуры персонала – обеспечение ключевых рабочих мест персоналом необходимой квалификации, повышение квалификации и качества работы персонала, сокращение избыточных рабочих мест;
• создание эффективной системы мотивации персонала, которая бы обеспечивала необходимую мотивацию персонала при минимально необходимых финансовых затратах;
• автоматизация и механизация труда.
  • снижение затрат на закупку сырья, материалов и энергоресурсов – включает в себя следующие основные направления:
• проведение закупок на конкурентной тендерной основе;
• автоматизация процесса закупок;
• оптимизация расхода сырья, материалов и энергоресурсов в производственных и бизнес-процессах;
• снижение вероятности приобретения брака или сырья и материалов не соответствующих требованиям производства и бизнеса.
  • снижение затрат на управление и администрирование – включает в себя следующие основные направления:
• оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, передача части бизнес-процессов на аутсорсинг;
• сокращение затрат на административный персонал, сокращение административного и обслуживающего персонала;
• перевод персонала с рутинной работы на работу с большей добавленной стоимостью, такую как планирование, управление эффективностью бизнеса и др.;
• создание гибкой структуры затрат (с высокой долей затрат, на которые менеджмент может влиять — так называемых контролируемых затрат);
• снижение накладных расходов, таких как закупки для административных нужд, командировочные и пр.
• Второе направление – повышение эффективности:

1. повышение эффективности использования оборудования и транспорта – включает в себя следующие основные направления:

• снижение простоев и платы за простой арендованного транспорта;
• снижение износа и увеличение срока эксплуатации оборудования и транспорта;
• снижение количества аварий и аварийных ремонтов за счет повышения доли и своевременности плановых ремонтов;
• более эффективная организация работы, с тем чтобы максимально снизить долю непроизводительной работы оборудования и транспорта.
  • повышение эффективности инвестиционных затрат – включает в себя следующие основные направления:
• создание эффективной системы планирования инвестиционной деятельности;
• отслеживание эффективности инвестиций, снижение вероятности неудачного инвестирования (неокупаемых инвестиций или инвестиций со сроком окупаемости выше предельно допустимого для данного направления).
  • повышение эффективности использования энергоресурсов – включает в себя создание эффективной системы учета энергоресурсов, закупку и внедрение энергосберегающих оборудования и технологий, разработку и внедрение программ стимулирования программ энергосбережения, автоматизацию процесса выработки и потребления энергоресурсов.
  • оптимизация уровня запасов – включает в себя эффективное и достоверное планирование производства и нормирование запасов материалов, сырья и полуфабрикатов, повышение ритмичности процессов закупки сырья и материалов, а также производства и сбыта продукции, эффективное планирование и управление ремонтами оборудования.

В целом меры по снижению издержек можно отобразить в виде следующей схемы.

Рисунок 1.2 Снижение издержек

Повышение доходов

Повысить доходы можно двумя основными способами:

• Увеличением выручки от основной деятельности. Увеличения выручки от основной деятельности можно добиться 3-мя основными воздействиями на рынок:
  • поиском и удержанием постоянных клиентов, что позволяет наращивать клиентуру и соответственно доходы, которые она приносит;
  • расширением своей доли на рынке – в основном за счет маркетинговых операций, гибкости производства и максимально полного удовлетворения потребностей каждого клиента по качеству продукции и сервисному обслуживанию;
  • повышением цены на свою продукцию – на сегодняшний день производитель практически не может диктовать свои условия клиентам. Единственные варианты, при которых он может повысить цену на продукцию, это:
• рост спроса, либо по независящим от производителя причинам, либо за счет увеличения своей доли на рынке и устранения конкурентов;
• значительное повышение качества продукции и уровня обслуживания клиентов с переходом в более дорогой сегмент рынка.
• Получением дополнительных доходов. Данный вариант подразумевает следующие возможности:

1. • поиск дополнительных заказов не из основной деятельности для загрузки простаивающих по технологической необходимости оборудования, персонала, машин и т.д., в том числе в сфере ИТ (информационных технологий);
   • максимизация выработки побочных продуктов с последующей их реализацией;
   • оказание дополнительных услуг в сфере компетенции вспомогательного персонала (ИТ-сервисы, бухгалтерский учет, расчет заработной платы и т.д.);

В целом меры по повышению доходов можно отобразить в виде следующей схемы.

Рисунок 1.3 Повышение доходов

Теперь рассмотрим меры по увеличению рыночной стоимости бизнеса. К ним относятся:

• Обеспечение прозрачности и предсказуемости функционирования бизнес-структур для инвесторов и руководства за счет повышения оперативности и полноты учета бизнес-процессов, а также достоверности и точности отчетов о бизнес-деятельности.

Рисунок 1.4 Обеспечение прозрачности и предсказуемости бизнеса

• Повышение качества и уровня системы управления, которое достигается с помощью следующих направлений деятельности:
  • Успешное внедрение MES и ERP-систем. Успешное внедрение мощных и известных систем управления приносит «репутационные» выгоды предприятию уже непосредственно самим фактом внедрения. Данный процесс может быть успешен только в случае подготовленности соответствующей инфраструктуры (ИТ-инфраструктуры), персонала и самого бизнеса. В процессе внедрения сложных систем управления бизнес вынужден проводить реформы и устранение застарелых проблем, которые могли не решаться годами
  • Оптимизация численности и качества персонала с точки зрения его максимально эффективной расстановки, повышения его квалификации и замены рутинного труда более производительным;
  • Снижение зависимости от человеческого фактора за счет автоматизации технологических и бизнес-процессов (внедрение систем АСУ ТП, разработка ПО для автоматизации бизнес-процессов, автоматизация процессов с помощью MES, ERP-систем), а также регламентации технологических и бизнес-операций и внедрения системы управления качеством ISO 9001.
  • Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов с точки зрения их эффективности – улучшение бизнес-процессов и их замена на гораздо более эффективные с точки зрения снижения издержек по времени и по стоимости;
  • Внедрение сбалансированной системы показателей эффективности. Данная система должна четко определить как для всего предприятия, так и для каждого из его подразделений, набор сбалансированных показателей по которым можно достаточно точно и достоверно определить насколько эффективно работает предприятие и каждое из его подразделений.

В общем виде мероприятия по повышению качества и уровня системы управления можно отобразить следующим образом

Рисунок 1.5 Повышение качества и уровня системы управления

В целом, исходя из вышеописанного  можно сделать следующие выводы:

• конечной целью повышения эффективности бизнеса может служить повышение его прибыльности, которое достигается повышением его доходности и снижением его издержек;
• чтобы добиться цели описанной в пункте 1 не только в краткосрочной перспективе, но и в долгосрочной, а также без ущерба для будущего развития необходимо проводить целенаправленные, скоординированные и методичные мероприятия, значительная доля которых либо полностью лежит в сфере информационных технологий, либо тесно с ними связана;
• процесс повышения эффективности бизнеса, если он сопряжен с внедрением информационных технологий не только способствует повышению прибыли, но и значительно улучшает удовлетворенность клиентов, повышает устойчивость бизнеса к внешним воздействиям и позволяет бизнесу строить более гибкую политику в области номенклатуры производства и ценообразования, что в нынешних условиях является неотъемлемой частью высокой конкурентоспособности.