Блог CEO, CIO Виктора Карабедянц Блог CEO, CIO Виктора Карабедянц
  • Обо мне
  • Навыки
  • Образование
  • Опыт
  • Проекты
  • Блог
  • CIO аутсорсинг
  • Контакты

Как навести порядок в хаосе с железом: практическое руководство

23 октября 201822 октября 2018 / By Виктор
  • Home
  • Как навести порядок в хаосе с железом: практическое руководство

Ведение большого проекта требует учета не только документации, но и всех процессов. Тем более если цель – поднять 10 серверов. Без граблей, обычно, не обходится. Мы предлагаем несколько действенных советов, как их вовремя заметить и обойти.

Первый совет: не ленитесь вести учет имеющегося железа

Для качественной работы с изменениями, инвентаризации, бух.учета просто необходимо знать месторасположение железа и его занятость:

  • что в каком сервере стоит;
  • гарантийные сроки оборудования;
  • все конфигурации и т.д.

Управление кажется простым, когда в проекте задействовано несколько серверов. А если их число приближается к ста? Потребуется постоянно обновляемая карта инфраструктуры, описанная сервисно-ресурсная модель.

Проще всего такой учет организовать с помощью индивидуальных карточек для каждого сервера, в которых можно фиксировать серийники железа, ТТХ, комментарии, дополнительные сведения о поддержке и т.п.

После заполнения карточек, их можно сгруппировать в один список.

Удобны в использовании и схемы иерархий подключений, благодаря которым становится сразу понятно, сколько железа в работе, где оно размещается, как связано между собой.

Полезен подобный учет и для бухгалтерии: появляется возможность быстро отыскать необходимую информацию по определенному железу.

Второй совет: займитесь прописыванием процессов

Эта операция поможет разобраться, что и в какой последовательности делать. В случае со стандартными изменениями описывается отдельно каждая из частей процесса без согласований и сразу передается исполнителям. Если случай нестандартный, то процедура отличается:

  • регистрация;
  • проектирование (проработка архитектуры, планирование, оценка рисков, планы возможных откатов, времени простоев, назначение ответственных специалистов);
  • согласование.

Ответственный исполнитель отвечает за конкретное изменение, которое будет закрыто, как только подтвердится его работоспособность. За этим обязательно следует обновление документации базы активов в зависимости от зафиксированного результата.

Пример прописывания процесса:

Обязательность этой операции ведет к появлению новой области контроля – за ответственностью назначенных исполнителей. Чтобы не усложнять себе жизнь, лучше автоматизировать в ITSM.

Третий совет: правильно оформляйте базу знаний

База знаний должна в принципе описывать то, что не охватывает прописывание процесса. Например:

Всю необходимую информацию для оформления базы знаний уже можно получить на этапе планирования. И обязательно добавить к уже внесенным сведениям результат выполненных работ. В итоге и через несколько лет будет известно, что, как и когда делали с определенным железом.

Четвертый совет: ведите складской учет

Чтобы избежать хаоса, под склад необходимо выделять отдельное помещение. И здесь бюрократия уж точно не будет лишней. В идеале – адресное хранение ПО. Но если это затруднительно, то указываются координаты хранения конкретной железки – «стеллаж №3, справа от стойки, пятая полка сверху».

Пятый совет: автоматизируйте ролевое распределение

Не следует забывать, что список процессов подчинен конкретной роли. Кроме него еще есть и список задач, которые ставят ее члены.

И эту организационную структуру можно занести в ITSM.

Кто же должен вывести компанию из хаоса?

Можно назначить специального работника на должность «руководителя программ». Она схожа с должностью «руководитель проектов», но, все же, имеются и отличия. В обязанности такого специалиста будет входить ведение учета всех перечисленных выше ключевых моментов + автоматизирование. И, конечно же, намного эффективнее с хаосом сможет разобраться команда под его руководством.

Упорядочить и оптимизировать обширную ИТ инфраструктуру помогут специалисты с опытом ведения больших проектов. Обращайтесь.

About The Author

Виктор

Leave a Comment

Cancel Reply

*Please complete all fields correctly

В блоге представлены не только мои материалы, я делаю композицию из разных материалов, а так же размещаю переводы интересных тем.

Категории
  • DevOps
  • Без рубрики
  • ИТ поддержка
  • Руководитель ИТ
Популярные статьи
  • 10 причин, по которым компании привлекают своих ИТ-директоров на аутсорсингВторник - 29 июня, 2021
  • Какие нужны знания, чтобы работать DevOps-инженером: основные навыкиЧетверг - 17 июня, 2021
  • Тренд на SASE: что это и зачем нужноСреда - 12 мая, 2021
  • Ключевые вызовы для ИТ-директоров при разработке корпоративного ПО в 2021…Среда - 21 апреля, 2021
  • 5 важных тезисов для CIO по работе с ИИСреда - 14 апреля, 2021
Tags
CIO DevOps service desk Безопасность ИТ директор ИТ менеджер Удаленный ИТ директор контейнеры
Комментарии
  • Поиск доступности в облаке Воскресенье - февраля 05, 2023 08:17 пп
  • Поиск доступности в облаке Воскресенье - февраля 05, 2023 06:50 пп
  • Поиск доступности в облаке Воскресенье - февраля 05, 2023 05:44 пп
  • Поиск доступности в облаке Воскресенье - февраля 05, 2023 04:58 пп
  • Поиск доступности в облаке Воскресенье - февраля 05, 2023 01:18 пп
© 2017 - 2019 Виктор Карабедянц
Posting....