В связи с тем, что компанией AXELOS было объявлено о выходе в 2018 году обновленной версии библиотеки ITIL, многие руководители ИТ интересуются последними новостями по этой теме. Напомним, что на данный момент в использовании привычная для всех версия ITIL-2011. Хотя точная дата выхода ITIL- библиотеки с изменениями 2018 года еще официально не оглашена, разработчики обещают: при переходе на нее с привычной версии трудностей не возникнет.

Что же измениться в библиотеке ITIL с 2018 года?

В том, что нововведения в принципах и подходах ITIL-2011 нужны, команда разработчиков библиотеки убедилась благодаря отзывам от активных пользователей, оставленных в соцсетях. Руководители ИТ и специалисты, использующие АЙТИЛ сейчас, должны обратить внимание на основное новшество в версии 2018 года — комбинированный подход. Речь идет о практическом руководстве, как сочетать ITIL-библиотеку с другими практиками, подходящими для решения поставленной ИТ задачи:

• Leane;
• Agile;
• DevOps.

Комбинирование даст возможность небольшим компаниям включиться в цепи поставки продуктов наравне с крупными компаниями, уже использующими в своей практике ITIL-библиотеку.

Следует отметить, что ранее полученные ITIL-сертификаты будут действовать без изменений, а обновления все равно вступят в силу. Нет необходимости получать новые сертификаты для измененной версии.

Еще один «плюс» в ITIL-2018 – прямая обратная связь с разработчиками библиотеки. Чтобы такая возможность начала работать, компания-пользователь проходит регистрацию в Global Research Programme – сообществе AXELOS. Таким образом, можно пользователям не только делиться своим практическими наблюдениями по использованию ITIL для решения какой-либо ИТ задачи, но и предлагать свои нововведения по усовершенствованию библиотеки. К тому же члены этого сообщества всегда будут оповещены обо всех изменениях, касающихся ITIL-библиотеки.

Что в библиотеке ITIL -2018 останется без изменений?

Нововведения не коснуться традиционного цикла услуг, которые составляют ядро библиотеки:

1. стратегия;
2. проектирование;
3. преобразование;
4. эксплуатация;
5. улучшение.

Так как структура ITIL-библиотеки основана на многотысячном опыте квалифицированных экспертов, то разработчики решили не трогать основные перечисленные циклы. Это решение вместе с обновлениями позволит компаниям достигать максимальной эффективности использования данного продукта AXELOS.