Когда возникает необходимость оценки эффективности сервис-деска, возникает вопрос о метриках на основе которых можно сделать эту оценку. В данной статье рассмотрим основные метрики, применяющиеся в большинстве компаний. Время отклика на...
Когда возникает необходимость оценки эффективности сервис-деска, возникает вопрос о метриках на основе которых можно сделать эту оценку. В данной статье рассмотрим основные метрики, применяющиеся в большинстве компаний. Время отклика на...
По утверждению экспертов современный ИТ-руководитель должен обладать рядом качеств, которые относятся не только к его традиционной сфере деятельности. Что это за качества, и как они могут повлиять на востребованность ИТ-...
Контейнеры являются одной из основных тенденций в размещении приложений в общедоступных и частных облаках. Но что такое контейнеры, почему они стали популярным механизмом размещения, и как нужно изменить приложения, чтобы...
Несколько месяцев назад, в Delta произошел выход из строя IT системы, который привел их к потере 150 миллионов долларов, при этом общая прибыль упала до 3%. Клиенты «застряли» в аэропорту...
Размышления Совета Директоров 2017 начался с взрыва в концепции DevOps; огромный объем капитала VC был вложен в технологические компании DevOps, и еще более масштабное внедрение средств и методологий было утверждено...
Данная статья изначально была опубликована на Basho. Она является адаптированной версией блестящей речи Sean на встрече Boston Golang в декабре 2015. В течение какого-то времени казалось, что все сошли с...
В последние годы в области мониторинговых приложений наблюдается оживление. Как проиллюстрировано в популярном графике от BigPanda, во многих мониторинговых техниках, продукциях и смежных компаний произошел «взрыв». В этой статье речь...
В блоге представлены не только мои материалы, я делаю композицию из разных материалов, а так же размещаю переводы интересных тем.